سياسة الاستبدال والاسترجاع
تُراجع كل حالة وفق طبيعة الصنف والضوابط القانونية والمهنية المعمول بها.
تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
تواصل مع الصيدلية في أقرب وقت واذكر اسم الصنف وسبب الطلب وتاريخ الشراء ورقم الفاتورة إن توفر. احتفظ بالعبوة والملحقات إلى حين مراجعة الحالة.
الأدوية والمنتجات الحساسة
قد تفرض طبيعة الأدوية والمستلزمات التي تتأثر بالتخزين أو الحرارة أو التعقيم قيودًا على الاسترجاع بعد صرفها، مع مراعاة الحقوق القانونية عند وجود عيب أو خطأ في الصرف.
المنتج الخاطئ أو المعيب
إذا كان المنتج مختلفًا عما تم تأكيده أو توجد مشكلة ظاهرة، توقف عن استخدامه وتواصل معنا للمراجعة مع إثبات الشراء.
رد المبالغ
تحدد طريقة التسوية أو رد المبلغ حسب حالة الطلب وطريقة الدفع الفعلية والضوابط المنطبقة.
للبدء استخدم صفحة التواصل.